Décrire précisément le défaut
Précisez la marque, la référence du téléphone ou de la tablette, les circonstances de la panne et son évolution. Une photo de l’écran ou du connecteur peut faciliter l’étude de votre demande. Ne multipliez pas les tentatives de charge si l’appareil chauffe ou semble endommagé.
Une intervention adaptée au modèle
Les possibilités de réparation varient d’un appareil à l’autre. Un remplacement d’écran, une remise en état de la connectique ou une intervention électronique doivent être évalués avec les pièces compatibles et les contrôles appropriés. La prise en charge est confirmée avant l’envoi.
Protéger vos informations personnelles
Sauvegardez vos données si l’appareil le permet. Évitez une réinitialisation avant d’avoir échangé avec Green Circuit lorsque vous souhaitez conserver vos fichiers. La récupération des données ne peut pas être garantie par la seule réparation du matériel.