Faites prendre en charge votre appareil sans vous déplacer : commencez le diagnostic en ligne, puis organisez avec Green Circuit son envoi à l’atelier et son retour par colis après réparation. Photos, vidéos et vérifications guidées nous aident à préparer votre demande de devis.
Étape 1 sur 5 · Appareil
À distance, de la demande au retour
Votre appareil réparé, sans déplacement
La prise en charge peut s’organiser entièrement à distance. Vous préparez votre dossier en ligne, échangez avec Green Circuit et, si un examen physique est nécessaire, envoyez l’appareil à l’atelier par colis. Après réparation et vérification, il vous est retourné à l’adresse convenue.
01 · Dossier en ligne
Décrivez la panne
Indiquez la marque, le modèle et les symptômes. Ajoutez des photos de l’appareil, de son étiquette et, si utile, une courte vidéo du défaut. Les vérifications guidées constituent un premier bilan pour le technicien.
02 · Organisation de l’envoi
Convenez de la prise en charge
Green Circuit examine les informations et confirme si l’appareil peut être pris en charge. L’adresse de destination, les accessoires à joindre, le transport et les frais éventuels sont précisés avant votre expédition.
03 · Diagnostic et devis
Recevez une proposition
À réception, l’atelier contrôle l’appareil pour identifier la panne et établir le devis. Les pièces nécessaires, le coût de l’intervention et le délai prévisionnel vous sont communiqués. La réparation commence après votre accord.
04 · Réparation en atelier
Confiez-nous l’intervention
L’atelier réalise les travaux validés et les vérifications de fonctionnement adaptées à l’appareil. Si le diagnostic révèle un besoin supplémentaire, votre accord est demandé avant toute intervention complémentaire.
05 · Retour par colis
Récupérez votre appareil chez vous
Le retour est organisé à l’adresse convenue, dans un emballage adapté et selon les modalités de transport validées ensemble. Green Circuit vous communique les informations d’expédition pour suivre le retour.
Bien préparer votre colis
Attendez la confirmation de prise en charge et les consignes d’envoi de Green Circuit.
Utilisez un carton rigide, protégez les parties fragiles et calez l’appareil pour qu’il ne bouge pas.
Joignez vos coordonnées et la référence du dossier si elle vous a été communiquée. Ajoutez uniquement les accessoires demandés.
Pour un ordinateur ou un téléphone, sauvegardez vos données si possible. Ne joignez pas vos mots de passe au colis.
Prenez une photo de l’appareil et de l’emballage, puis conservez la preuve d’envoi.
Une batterie gonflée, abîmée ou ayant chauffé nécessite des consignes spécifiques : signalez-la à Green Circuit avant tout envoi et ne l’expédiez pas dans un colis ordinaire.
Vos questions sur la prise en charge
Peut-on tout faire à distance ?
Les échanges, la demande de devis, votre accord et l’organisation du transport peuvent se faire à distance. Certaines pannes simples peuvent être orientées par assistance. Une réparation matérielle nécessite généralement un examen et une intervention en atelier, accessibles par envoi postal.
Le devis peut-il être établi avec les photos ?
Les réponses, photos et vidéos aident à préparer une première orientation. Un diagnostic physique peut rester nécessaire pour confirmer la cause, la disponibilité des pièces et le prix de la réparation.
Qui paie les frais de transport et de diagnostic ?
Les frais éventuels d’expédition, de retour et de diagnostic sont précisés avant la prise en charge. Ils dépendent notamment du matériel et du transport choisi. Aucun tarif ni transport gratuit n’est présumé.
Et si je refuse le devis ou si l’appareil est irréparable ?
La réparation n’est pas engagée sans votre accord. Green Circuit convient avec vous de la suite à donner à l’appareil et des modalités de retour, selon les conditions de prise en charge annoncées au préalable.
Comment transmettre mon dossier aujourd’hui ?
À la fin du diagnostic, confirmez la transmission puis cliquez sur « Envoyer ma demande à Green Circuit ». Une référence confirme l’enregistrement dans la file d’attente de l’atelier. Vous pouvez conserver une copie ZIP ; si l’envoi échoue, réessayez sans fermer la page ou contactez Green Circuit.
Commencez depuis chez vous
Préparez votre dossier en quelques étapes, puis convenez de la prise en charge avec Green Circuit.
