Distinguer l’électronique des autres défauts
Une perte de fonctionnement peut venir de plusieurs éléments : commande, connectique, alimentation ou motorisation. Décrivez les symptômes et leur apparition pour aider à préparer le diagnostic. Cette offre concerne la réparation électronique ; les interventions mécaniques sont à confirmer séparément.
Définir le matériel à prendre en charge
Selon le défaut, l’examen peut nécessiter l’appareil complet ou un sous-ensemble. Ne démontez pas vous-même un élément pour l’expédition sans échange préalable. Le format de la trottinette, son poids et la présence d’une batterie déterminent les modalités logistiques.
Organiser le transport avant l’envoi
Signalez tout dommage, toute chauffe anormale ou tout gonflement de batterie. Ne rechargez pas une batterie endommagée. Le transport doit être confirmé avec Green Circuit et le transporteur ; une batterie présentant un défaut ne doit pas partir dans un colis ordinaire.